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信投公司承建市特检院“96196”热线系统 2017-04-20

       近日,信投公司承建开发的厦门市特种设备检验检测院“96196”热线系统项目落地。

       市特检院主要负责全市特种设备的定期检验、监督和验收,组织与特种设备有关的节能,同时接受市民对有关特种设备相关事项咨询与解答、电话预约办事、投诉建议等相关服务工作。日前,随着日接待市民咨询量的持续增长,坐席人员业务量不断增加,配备一套更加简化、规范、高效的呼叫中心便民系统更显急迫。而信投公司拥有多年呼叫中心建设经验,呼叫中心系统稳定、兼容性强、客户定制化开发便捷、操作和后台管理界面简洁、适用性强,同时,技术与客户资源丰富,在呼叫中心行业领域已构建一定优势。

       此次双方合作,信投公司通过对市特检院原呼叫系统进行定制化升级,开发出市政务中心热线接入核心功能,实现了市特检院为市民更好、更高效服务功能,很好地契合了院方需求并获好评。

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